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深圳市永泰新欣科技有限公司

永泰無線排隊機(jī)的開創(chuàng)者

二十年來一直專注于辦事大廳智能化

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1、系統(tǒng)綜述:

1.1、需求背景:

在醫(yī)院門診就診中,患者不僅僅要求醫(yī)院能滿足看病的需要,還要求院方盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、就診秩序,降低就診等待時間,并且由于醫(yī)院體制改革不斷深入,醫(yī)院市場競爭愈發(fā)激烈,為了更好的提升醫(yī)院形象,提高核心競爭力,利用高科技信息化手段,優(yōu)化就醫(yī)流程,靜化等候環(huán)境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫(yī)環(huán)境已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)院服務(wù)水平的迫切要求。通過使用永泰新欣排隊叫號系統(tǒng)后,能有效緩解患者及其家屬等待就診時的焦慮情緒,能使所有患者及家屬在候診區(qū)耐心等待,根據(jù)語音的呼叫和顯示屏的提示,有序地前往相應(yīng)診室就診,再也無須不停的探望,給醫(yī)院營造一個寧靜祥和的就醫(yī)氛圍,也給醫(yī)生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

1.2、建成后效果圖

效果圖1

1.3、永泰新欣排隊叫號系統(tǒng)解決方案特點:

采用B/S架構(gòu),方便醫(yī)院管理維護(hù)。

能夠?qū)崟r接收HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預(yù)約信息,并生成排隊隊列。

可對各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢、修改、調(diào)號等操作,根據(jù)需要調(diào)整患者排隊隊列順序。

通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件,實現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。

分時段預(yù)約能有效分流。

能合理有效地引導(dǎo)來醫(yī)院就診的人流,改善就醫(yī)環(huán)境。

提供明晰有序的分診排隊叫號顯示,減少護(hù)士因患者咨詢而產(chǎn)生的工作量,化解醫(yī)患矛盾。

語音提示及液晶屏顯示,能讓患者按序就診,減少患者間因排隊而產(chǎn)生的矛盾與沖突。

實現(xiàn)醫(yī)院各個科室的動態(tài)信息的發(fā)布和顯示,針對不同科室,發(fā)布對應(yīng)的醫(yī)院服務(wù)信息。

能將各個排隊隊列數(shù)據(jù)推送到相對應(yīng)的一級分診屏、二級分診屏上。

醫(yī)生所在診室門口的二級分診屏上能顯示相對應(yīng)的叫號信息,并實現(xiàn)同步叫號語音播報。

進(jìn)行醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布。

進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)生排班的顯示。

進(jìn)行全院各科室候診情況信息的顯示。

實現(xiàn)全自動智能分診,掛號后即可開始排隊。

多種排隊候診模式,滿是不同科室需求。

能實現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個節(jié)點的一體化終端顯示設(shè)備(包括醫(yī)院原有的顯示終端)。

2、系統(tǒng)概述:

永泰新欣排隊叫號系統(tǒng)是在醫(yī)院各門診候診區(qū)域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統(tǒng),系統(tǒng)可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問題。系統(tǒng)具有一級、二級分診排隊模式,在候診區(qū)進(jìn)行首次分診,在診室門口進(jìn)行第二次分診。通過兩次分診,可使病人做到就診時間心中有數(shù),避免擁堵排隊造成的急躁情緒,使候診現(xiàn)場井然有序,就診體驗良好。

基本排隊流程如下:

圖片1

3、系統(tǒng)組成:

永泰新欣排隊叫號系統(tǒng)是由分診排隊服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、護(hù)士導(dǎo)診臺管理軟件、醫(yī)生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、一級分診液晶一體機(jī)(候診區(qū)綜合顯示屏,常規(guī)42-65寸)、二級分診液晶一體機(jī)(醫(yī)生診室門口顯示屏,常規(guī)15.6-22寸)、自助簽到機(jī)組成,其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中,也可以外接功放和音箱。

圖片2

4、系統(tǒng)接線圖:


  1. 接線圖


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